被信任是一种快乐(图)
发布日期:2021-07-17 01:44   来源:未知   阅读:

  www.sbewf.com健康讲座进社区·健康知识入人心,“轻诺必寡言”、“民无信不立”、“不精不诚,不能动人”……自古以来,关于信任的名言名句就被人传诵。

  3·15期间,新疆国美电器不谈促销,而是将信任提上议程,面对这样的转变,3月14日,记者采访了新疆国美电器总经理黄辉。

  摒弃了以往3·15谈诚信促销的模式,而是将“被信任是一种快乐”的全新品牌理念加以诠释和解读,新疆国美电器总经理黄辉深深意识到,除了带给消费者好的产品,将商业道德和精神层次的追求高度融合在一起,通过信任,架起企业与消费者、企业与企业之间、企业与员工之间的桥梁。黄辉说,当得到信任和认可,这会比单纯拉动销售更能打动人心,这才是企业深度发展的关键。黄辉认为,从企业内部员工开始,不论是消费者、合作商,诚信的贯穿,就是支撑行业乃至整个社会健康向前的重要力量。

  “这是我们的客诉周报,这里还有月度总结和分析,别看一件小小的事情也会产生纠纷,当我们认真处理好这样的小事,随着不断积累,才能让消费者信任我们。”黄辉在谈到卖场与消费者如何“寻找信任平衡点”时,递给记者两份国美电器内部客诉资料。黄辉说,在“诚信缺失”,处处充满“信任危机”的当今社会,人与人之间的信任感已经被淡化,就像食品安全问题一样,不信任的动荡感让消费者无法信赖,在选择的过程中无疑被抛弃。有问题就解决,追根溯源,不论事大事小,必须找到解决办法。

  诚者,天之道也;诚之者,人之也。3月15日,在自治区暨乌鲁木齐市2013年“3·15国际消费者权益日”宣传活动上,新疆国美电器总经理黄辉作为9家获得2012年度消费维权工作成绩突出的成员单位和企业代表,向广大消费者郑重承诺。

  黄辉表示,全力做好消费者权益的保护工作,牢固树立为消费者服务的意识,强化内部机制,提高调解技巧和水平,做到消费者投诉件件有着落,事事有答复,指导消费者理性消费。